トラブル解決Q&A 
 
【注意】 OA保守サポートに御加入の方の専用ページです。
※未加入の方の問い合わせはご遠慮をお願い致します。
 
  ハードウェア編  
         
  ○ 突然、パソコンの電源が切れる。または、モニタ画面が真っ黒になる。  
 
○
デジタルカメラに市販の新品の乾電池と交換したのですが、すぐ使えなくなります?  
 
○
キーボードの右側のテンキーの数字が入力できない。  
 
○
特定のアプリケーションを使うと、パソコンが極端に遅くなってしまう。  
 
○
パソコンのスピードが遅く感じるのはなぜですか?  
 
○
パソコンを新しくしたら今まで使っていたフロッピーが読めない。  
 
○
パソコンの電源を立ち上げてすぐに「ピー、ピピピッ」というブザーがなり黒い画面のままでWindowsが立ち上がらない。  
 
○
プリンタのドライバソフトは正常にインストールしているはずなのに印刷がおかしい。 (印刷できない、遅い)  
       
  ネットワーク編(LAN)  
         
  ○ Win2000/XPで、ネットワークドライブ(共有フォルダ)等が一定時間が経過すると自動的に切断される。  
    ○ 「コンピュータへの接続数が最大値に達しているため、これ以上このリモート コンピュータに接続できません。」のエラー メッセージが表示される。  
 
○
Win2000/XPで急にネットワークが繋がらなくなりました。  
 
○
Win98からWin2000の共有にアクセスするとIPC$のパスワードを求めてきます。  
 
○
「マイ ネットワーク」に勝手に共有フォルダが登録されます  
       
  ネットワーク編(インターネット<メール含む>)  
         
 
○
プロバイダや通信回線を変更したら、電子メール(Outlook Express)で受信はできるが送信が出来なくなった。  
 
○
電子メール(Outlook)で、「次の添付ファイルは問題を起こす可能性がある」というメッセージが表示されて、添付ファイルが開けない場合がある。  
 
○
電子メール(Outlook Express)で添付されているファイルを保存または開く事が出来ない。  
 
○
Windows 2000/XP で、Outlook Express等 で、メールサーバーパスワードを設定して「パスワードを保存する」にチェックをしているにもかかわらず、パスワードが保存されず、毎回入力しなければいけないことがあります。  
 
○
受信したメールの時間がずれていて困ってます?  
 
○
インターネットエクスプローラでホームページをみていて、マウスカーソルがある一定の場所を指したとき「スクリプトエラー」「ランタイムエラーが発生しましたデバッグしますか?」が表示されることがある。  
         
  ソフトウェア編(アプリケーション)  
       
  ○ IME2000 で、漢字変換等ができるが単語登録が出来ない。
  ○ Word または Excel 起動時(終了時)に、エラー メッセージ「非表示モジュール内でコンパイル エラーが発生しました」が表示される。
 
○
Word 2000でツールバー、メニューバーが表示されない
 
○
ウイルス駆除ソフトを削除したら、「マイ コンピュータ」が表示しない。または、時間がかかる様になった。  
 
○
印刷を行うとタスクバーが点滅して止まってしまう又は最小化してしまう。 (Word 2000,2002)  
 
○
AutoCADシリーズを使ってます。NortonAntiVirus等のウィルス駆除ソフトを インストールした後、AutoCADを立ち上げようとするとエラーが出て起動しません。
 
○
Microsoft Excel 97 で保存したファイルをExcel 2000 または 2002 で開けない。  
 
○
Word 2000を使用した場合、Word 2000及びWindowsの終了時に Word 2000 が異常終了する。  
 
○
エクセルの起動が遅いのですが?  
 
○
エクセルでプレビューや保存を行うとフリーズするのですが?
 
○
Windows2000/XPでJW-CAD(DOS)が動きますか?
 
○
Wordで全角や半角のスペースを空ける際、何文字空けたかがわかりにくいのですが、良い方法は?  
 
○
Excelで、複数シートを一度に印刷する方法はありますか?  
 
○
Excelでデータ入力をする際、Enterキーの確定と同時にいつもカーソルが下のセルに移動しますが、右に移動させるにはどうすればいいのですか?
           
ソフトウェア編(OS)
         
 
○
「マイ ネットワーク」の表示に時間がかかる。
 
○
起動時にスタートアップメニューが表示されるのですがWindows起動時にStartup Menu(SafeModeなどが選択可能なDOS画面)が常に表示される  
 
○
システムモニターでいつも CPU 使用率が 100% になります。
 
○
Win98やWinMEでフォントやアイコン、最大,最小化ボタンがおかしくなりました。
 
○
タスク スケジューラで、ユーザーまたはプログラムによって指定されたタスクが実行されない。  
 
○
タスクバーが消えてしまいました  
 
○
Windows XP のパフォーマンスを向上させるオプションがあるそうですが?
 
○
「マイ ネットワーク」に勝手に共有フォルダが登録されます  
 
○
マイクロソフトへのエラー報告を停止するには?  
 
○
Windowsの終了や再起動をする際、「Windowsを終了しています...」の画面がでたまま停止している場合があります。
 
○
リソースが不足してプログラムが起動できません。
 
○
Windows98を正常終了していても起動時にスキャンディスクしてしまう。
 
○
スキャンディスク・デフラグに時間がかかります。  
         
   
         
  ○ 「Hotbar」の駆除について  
 
○
「180Search Assistant」の駆除について  
         
         
           ▲ OAのトップページへ戻る
         
メールを送る
         
Copyright©2002 OA SCIENCE Co.,Ltd.. All right reserved.